ZENT在弹珠机营业厅测试AI客户意见分析

在爱知县及岐阜县运营弹珠机营业厅的ZENT与软件公司Hakobun启动为期两个月的Honne POST测试。客户可扫描设置在机器旁及公共区域的二维码提供意见；双方的目标是收集1,000份回复，并使用生成式人工智能分析内容语境及情绪。

测试旨在填补机器使用数据与客户选择或再次光顾营业厅原因之间的信息差距，尤其是在许多访客并非会员的情况下。消息来源确认的是试点设计，并未证明该系统能够提高客户留存率或收入，相关成效仍须待测试结果公布。